QUIERO HACER UN CAMBIO O UNA DEVOLUCIÓN

Si deseas realizar un cambio o una devolución, te recordamos que es necesario que te comuniques con nosotros mínimo 32 horas antes de la actividad.

Para tramitar tu solicitud necesitaremos que nos facilites algunos datos de la compra y del motivo de la cancelación para que así también podamos evaluar tu experiencia de compra.

Recuerda hacerlo antes de que transcurran 30 días desde que recibiste el pedido. Escríbenos un correo a info@elpatrontour.com con tu solicitud indicándonos tu nombre y número de pedido (empieza por “#”) y te contestaremos en un plazo de 24 a 48 horas laborables.

REEMBOLSO

Realizamos los reembolsos en la misma forma de pago que utilizaste al realizar tu pedido. Para ello, una vez recibida y revisada la devolución procederemos al reembolso. En ese momento, te enviaremos un correo electrónico de confirmación. El reembolso se hará efectivo en un plazo máximo de 10 días.

DEVOLUCIONES O CANCELACIONES

Los clientes también pueden pedir una devolución / cancelación por:

• Compra fraudulenta o no autorizada
• El valor cobrado en la factura del cliente difiere del valor exhibido en el sitio web
• Valor duplicado cobrado en la factura del cliente (dentro de 5 días hábiles luego de la notificación de cobro)

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